Condiciones generales de Venta & Uso

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican exclusivamente entre la empresa Discar Europa,S.L. y cualquier cliente (en adelante, el «Cliente») que realice una compra a través del sitio web www.laguioleonline.com (en adelante, el «Sitio»). La actividad principal de Discar Europa,S.L. es la fabricación y comercialización de productos «Art de la Table», tales como utensilios domésticos, cuchillos, accesorios de cocina y muchos otros.

Las CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de Discar Europa,S.L. en el Sitio. Las CGV son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás condiciones, salvo acuerdo contrario, expreso y por escrito, de Discar Europa,S.L. Discar Europa,S.L. se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento determinados puntos de las CGV, que serán inmediatamente oponibles y aplicables a partir de su publicación en línea.

Artículo 1 – Contrato

El contrato se considera celebrado entre las partes en el momento de la aceptación del pago de un pedido por parte de Discar Europa,S.L.

Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente confirma que ha leído y aceptado la versión de las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha en que se realizó el pedido.

Al aceptar las CGV, el Cliente declara que tiene la capacidad jurídica para celebrar un contrato en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil.

Artículo 2 – Productos

Los productos que aparecen en el Sitio están disponibles para la venta, siempre que haya existencias suficientes, tal y como se establece en el artículo 3.2 de las CGV.

Discar Europa,S.L.pone a disposición del Cliente, a título indicativo, una ficha descriptiva y fotografías de los productos propuestos para la venta. Las fotos de los productos no son contractuales. Los productos se ofrecen a la venta durante un periodo de tiempo determinado. Discar Europa,S.L.se reserva el derecho de modificar la duración de la venta de los productos ofrecidos sin que ello comprometa su responsabilidad.

En caso de que un producto ya no esté disponible en el Sitio, se ofrece al Cliente la posibilidad de solicitar su reedición (mediante el botón «avíseme cuando esté disponible»). En este caso, se le pide que se identifique en el sitio para recibir una alerta por correo electrónico en caso de reventa de estos productos. Discar Europa,S.L.se reserva el derecho de decidir sobre la disponibilidad de los productos en función del lugar de entrega (España penínsular y Baleares etc.). Discar Europa,S.L.elige los productos que decide reeditar o hacer reeditar.

Artículo 3 – Condiciones de pedido, disponibilidad y precio de los productos

3.1 Pedidos

Los pedidos se realizan exclusivamente en el sitio web. Cualquier pedido aceptado por Discar Europa,S.L.lame implica el envío al Cliente, a la dirección de correo electrónico facilitada por este último en el momento de realizar el pedido, de un correo electrónico de confirmación de compra en el que se resumen los productos pedidos y la dirección de entrega. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el correo electrónico de confirmación enviado por Discar Europa,S.L.no sea bloqueado por un dispositivo de filtrado de correo electrónico. Discar Europa,S.L. no se hace responsable del bloqueo o la eliminación del correo electrónico de confirmación de la compra, independientemente del dispositivo utilizado.

Solo el correo electrónico de confirmación de la compra garantiza al Cliente la disponibilidad del producto solicitado, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 3.2 anterior. Discar Europa,S.L.se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de que el cliente cometa un fraude con los medios de pago o cualquier otro delito, incluso después de la confirmación de dicho pedido.

3.2 Disponibilidad del producto

Dado que cada pedido es objeto de una fabricación o de una solicitud de entrega específica por parte del socio de Discar Europa,S.L, este último puede encontrarse con la indisponibilidad de un producto, incluso después de la aceptación del pedido. En tal caso, Discar Europa,S.L.informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y le propondrá cancelar su pedido o seleccionar un producto similar (al mismo precio), indicando el plazo de entrega. En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente y de conformidad con los artículos L216-6 y L216-7 del Código de Consumo, Discar Europa,S.L.reembolsará el importe pagado por el Cliente en el momento del pedido en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) a partir de la decisión del Cliente.

3.3 Precios

Los precios que aparecen en euros en el Sitio son precios con todos los impuestos incluidos y tienen en cuenta el tipo de IVA vigente el día del pedido. Estos precios no incluyen los gastos de envío y son firmes en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente. A pesar de todo el cuidado puesto por Discar Europa,S.L, es posible que los precios publicados en el Sitio contengan errores. En tal caso, Discar Europa,S.L. no se hace responsable de dichos errores y se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que contenga un error de precio. En caso de que la moneda de pago del Cliente difiere de la moneda en la que se muestran los precios en el Sitio, el Cliente será el único responsable de una comisión de cambio y otros gastos bancarios que pueda aplicar su entidad bancaria.

3.4 Gastos de envío

El Cliente participa en los gastos de envío de los productos solicitados. El importe final de estos gastos de envío aparece de forma clara y visible en el Sitio web antes de que el Cliente valide el pedido y realice el pago. El importe de los gastos de envío puede variar en función del volumen de los productos solicitados y del lugar de entrega (por ejemplo, Baleares).

3.5 Variación de precios

El precio aplicable a un producto es el que aparece en el Sitio en el momento del pedido.

Discar Europa,S.L.se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los precios de los productos que aparecen en el Sitio en caso de modificación del tipo de IVA, en caso de fluctuación de los costes de producción, logística o por cualquier otra razón.

3.6 Pago del precio y factura

Los productos y los gastos de envío solicitados se pagan directamente y en su totalidad en el Sitio, tan pronto como se realiza el pedido. El Cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta de crédito en el momento del pedido equivale a la autorización de débito de su cuenta por el importe del precio de los productos y los gastos de envío.

A continuación, Discar Europa,S.L.emitirá una factura, a la que el Cliente podrá acceder desde su cuenta en el Sitio y que se le enviará por correo electrónico.

Artículo 4 – Entrega

4.1 Plazo de entrega

Los plazos de envío y entrega se indican en la descripción de cada producto y se recuerdan al Cliente al realizar el pedido. Se calculan en días laborables: de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. La entrega de los pedidos se realizará únicamente en el territorio de España penínsular.

4.2 Lugar de entrega

El pedido se entregará en la dirección de España indicada por el Cliente al registrarse en el Sitio y confirmada al realizar el pedido (para entregas en una dirección diferente, se deben rellenar los campos de dirección de entrega).

En caso de que el Cliente desee modificar la dirección de entrega después de haber realizado su pedido, deberá enviar lo antes posible un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Discar Europa,S.L. a la siguiente dirección: contact.marketplace@polyflame.com, indicando el número de pedido, el producto en cuestión y especificando la nueva dirección de entrega antes de que se envíe el pedido. Discar Europa,S.L. se reserva el derecho de no dar curso a la solicitud en función del estado de avance del pedido del Cliente. Se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación o de rechazo. Los gastos y costes adicionales generados por el cambio de dirección de entrega correrán a cargo exclusivo del Cliente. En consecuencia, Discar Europa,S.L. solicitará al Cliente el pago por adelantado de estos posibles gastos, antes de proceder al envío del pedido.

En el momento del pedido, el Cliente deberá proporcionar a Discar Europa,S.L.toda la información útil (número de teléfono fijo y/o móvil) y la descripción de la dirección de entrega (residencia, edificio, número de apartamento, dimensiones de las escaleras, puertas y vías de acceso que no permiten un acceso normal a la dirección de entrega) para permitir el buen desarrollo de la entrega. El Cliente deberá medir los pasillos de acceso a su domicilio para confirmar al transportista su accesibilidad al producto solicitado. Las entregas se realizan en la primera planta, salvo en caso de crisis sanitaria. En caso de acontecimientos excepcionales, crisis sanitaria, se dará prioridad a la entrega en el buzón.

Dependiendo del método de entrega, el transportista podrá ponerse en contacto directamente con el Cliente, ya sea por teléfono o por correo electrónico, para concertar una cita para la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente. El Cliente se compromete a estar presente el día de la entrega acordado con el transportista. En caso de un pedido compuesto por varios paquetes, Discar Europa,S.L.se reserva el derecho de seleccionar el transportista más adecuado para este tipo específico de envío con el fin de garantizar la calidad del servicio de entrega, lo que puede tener un ligero impacto en el plazo de entrega.

Para algunos productos se ofrece la «Entrega sin cita previa». En este caso, el transportista (Correos Express, CTT, Nacex, Seur etc) no concertará una cita de entrega con el Cliente. El pedido se entregará en el buzón y se entregará al Cliente un certificado de entrega si lo solicita. No obstante, en caso de ausencia del cliente en el momento del primer paso del repartidor, se deposita un aviso de paso en su buzón para indicar las medidas tomadas tras esta ausencia. A continuación, el paquete podrá, a discreción del transportista, depositarse en un punto de recogida cercano a la dirección de entrega indicada, entregarse a un vecino o proponer otra ruta de entrega.

Ni Discar Europa,S.L.ni el transportista podrán ser considerados responsables de la imposibilidad de entregar el producto o productos solicitados si la dirección de entrega comunicada por el Cliente es imprecisa, incompleta o errónea, o en caso de ausencia del Cliente durante la entrega.

Para determinados productos se propone la entrega en un punto de recogida. Se notificará al Cliente por correo electrónico y/o SMS la disponibilidad del paquete o paquetes en el punto de recogida. Es responsabilidad del Cliente consultar esta información y tomar las medidas necesarias para recuperar su pedido dentro del plazo establecido. Cualquier solicitud de reenvío del paquete o paquetes, debido a un periodo de almacenamiento excedido, correrá exclusivamente a cargo del Cliente. Discar Europa,S.L.proporcionará al Cliente, exclusivamente, una estimación para la aceptación de estos gastos. El Cliente deberá pagar los gastos de reenvío si desea que se le reenvíe el paquete o se le reembolsarán, excepto los gastos postales, si no desea el reenvío del paquete (cancelación del pedido).

En el momento de la entrega o la recepción del paquete en un punto de recogida, es responsabilidad del Cliente desembalar el producto o productos en presencia del transportista (entrega), comprobar la conformidad de los productos y formular las reservas y reclamaciones que le parezcan justificadas, así como rechazar el producto o productos no conformes, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de las garantías legales de las que se beneficia el Cliente. Cualquier reserva debe ser escrita a mano por el Cliente en el albarán de entrega. La reserva introducida por el Cliente debe indicar la naturaleza del daño o la naturaleza del error (ejemplos de reservas que deben introducirse: «rechazado, no conforme con el pedido», «rechazado, producto o paquete dañado») y debe estar fechada y firmada. En caso de daño (producto dañado) o error (producto incorrecto o color incorrecto), el Cliente deberá rechazar IMPERATIVAMENTE el producto entregado en el momento de la entrega o de su recepción en un punto de recogida y confirmar sus reservas en un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la fecha de entrega por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.marketplace@polyflame.com. En caso de rechazo de un producto, los gastos de devolución correrán a cargo exclusivo de Discar Europa,S.L..

4.3 Retraso en la entrega

En caso de retraso en la entrega, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Discar Europa,S.L.para que le informe de la nueva fecha de entrega. El Cliente podrá optar por cancelar el pedido si las explicaciones y propuestas formuladas por el Servicio de Atención al Cliente de Discar Europa,S.L.no le satisfacen, salvo si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor en el sentido del Código Civil y la jurisprudencia del Tribunal de Casación.